Recuperar código de seguridad olvidado en Nokia Lumia 635 (RM-975)

Olvidar el código de bloqueo (PIN, contraseña o patrón) en un Nokia Lumia 635 (modelo RM-975) impide el acceso al sistema. Windows Phone 8.1 no ofrece una opción nativa de "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de bloqueo, por lo que la única vía oficial es restablecer el teléfono a estado de fábrica, lo que borra todos los datos.

Método oficial: Restablecimiento mediante botones (Hard Reset)

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantén pulsado Subir volumen + Encendido hasta que vibre (unos 10-15 segundos).
3. Suelta Encendido pero sigue con Subir volumen hasta que aparezca un signo de exclamación (!).
4. Pulsa en secuencia: Subir volumen → Bajar volumen → Encendido → Bajar volumen.
5. El teléfono formateará y reiniciará como nuevo.

Método alternativo: Herramienta Windows Device Recovery Tool (WDRT)

1. Instala Windows Device Recovery Tool en un PC con Windows 10/11.
2. Conecta el Lumia 635 por USB.
3. La herramienta detectará el dispositivo y ofrecerá reinstalar el firmware original, eliminando el bloqueo.

Enlaces de referencia útiles

• Guía de desbloqueo AT&T para RM-975 (si el bloqueo es de red, no de pantalla).
• Soporte T-Mobile para restablecimiento de dispositivos Windows Phone.

Importante: Ambos métodos borran todos los datos (contactos, fotos, apps, configuraciones). Si tienes copia de seguridad en la nube (OneDrive, Outlook), podrás restaurarla tras configurar el teléfono con tu cuenta Microsoft.