El usuario introdujo mal el PUK muchas veces (máx. 10). La SIM está **quemada permanentemente**. El teléfono muestra "Tarjeta SIM rechazada" / "SIM bloqueada".
Ve a una tienda oficial de tu operador con tu DNI. Te darán un **duplicado de la SIM (misma número, nueva tarjeta)** gratis o por coste mínimo (~5-10€). La SIM vieja ya no sirve para nada.
La respuesta original "Llamada de atención al cliente 198" es para India (BSNL/MTNL). En España: llama a tu operador (1004 Movistar, 123 Vodafone, 1470 Orange, 1551 Yoigo, etc.) o ve a tienda.