Si al marcar *#06# ves un signo de interrogación (?) al final del número de serie/IMEI, indica que el número de serie está dañado o corrupto en la memoria del teléfono (zona EEPROM/PM).
El teléfono puede funcionar aparentemente bien, pero:
Requiere reprogramación de la zona PM (Permanent Memory) con hardware profesional (caja JAF, UFS, UFI, EasyJTAG) y un backup válido del mismo modelo (archivo .pm o .bin). No intentes repararlo solo con software; se necesita soldar o conectar a test points. Llévalo a un técnico especializado en reparación de baseband/IMEI. Si el teléfono está en garantía, contacta a Nokia; pero si el IMEI fue alterado, anularán la garantía.