El usuario instaló «Zoo» (posible malware/adware) y ahora no puede acceder a internet ni Facebook.
Pasos para limpiar
- Menú → Ajustes → Aplicaciones → Gestor de aplicaciones → Zoo → Opciones → Desinstalar.
- Si no deja desinstalar, reinicia en Modo seguro (mantén tecla Menú al encender) y prueba de nuevo.
- Ejecuta un escaneo con F-Secure Mobile Security (gratis para Symbian).
- Restablece ajustes de red: Ajustes → Conectividad → Rest. configuración → Solo configuración.
- Si persiste, hard reset (
*#7370#, código 12345) tras backup.
Evita instalar apps de fuentes desconocidas; muchas «juegos» o «fondos» ocultan troyanos que roban datos o suscriben servicios premium.
