El teléfono estuvo sin batería mucho tiempo; al poner una nueva, pide código de seguridad que el usuario no recuerda.
La batería de respaldo (RTC / capacitor supercap) que mantiene la hora y el código de seguridad se descargó tras meses sin batería principal. El teléfono volvió a valores de fábrica PERO el código de seguridad NO se resetea solo por pérdida de RTC (está en NAND). Si el usuario lo cambió, sigue siendo el cambiado.
12345, 0000, 1234, 00000.La respuesta original ("Utilice el código PUK...") confunde PIN de SIM con código de seguridad del teléfono.