Síntoma
Al intentar encender la pantalla (pulsar tecla, abrir deslizador), la pantalla se queda en blanco y el teléfono no responde. Botón de encendido no apaga (hay que quitar batería).
Posibles causas
- Flex de pantalla (cable plano) dañado o suelto (común en sliders tras caídas).
- Controlador de pantalla (LCD driver) en placa base defectuoso.
- Firmware corrupto.
Acciones
- Hard reset *#7370# (si accede al menú de marcado).
- Flasheo firmware con Nemesis Service Suite / Phoenix (modo Dead USB si no arranca).
- Si persiste, es hardware: flex pantalla o driver LCD. Requiere técnico.
Contactar operador
La respuesta original "contacte proveedor servicios móviles" es genérica. Solo útil si el teléfono está en garantía del operador (contrato). Si es libre, vaya a tienda de reparación independiente.
