El mensaje "Phone start-up failed, contact the retailer" en el N93 indica corrupción grave del firmware (archivos de sistema dañados).
Solución
- Hard reset por teclas: Apagado + Verde (llamada) + 3 + * + Encendido simultáneos hasta menú de formateo. Pide código seguridad (defecto 12345).
- Si no entra en formateo: Flasheo con Phoenix Service Software en modo Dead USB (apagado + Verde+3+* + USB). Necesitas firmware exacto para tu Product Code (RM-147, RM-148...).
- Si el flasheo falla (error "NAND bad blocks", "RPL corrupt"): fallo hardware (NAND, RAM, CPU) – cambio de placa base.
La respuesta original "realice un restablecimiento" es escueta pero correcta como primer paso.
