Compraste un Nokia N96 de segunda mano, intentaste poner un código de bloqueo (PIN/PUK?) muchas veces y ahora pide PUK.
Has agotado los intentos de PIN (3) y ahora la SIM pide PUK. Si fallas PUK 10 veces, la SIM muere.
El código PUK SOLO lo tiene tu OPERADOR DE RED ACTUAL (el de la SIM que tienes puesta).
Enciende con esa SIM > "Introduzca código PUK" > Teclea PUK > OK > "Nuevo PIN" (2 veces) > OK.
Si la SIM es del anterior dueño y no eres titular, NO podrás conseguir el PUK (protección de datos). Necesitas una SIM TUYA (nueva o tuya actual) y configurar el N96 con ella. Si el N96 tiene bloqueo de red (no acepta tu SIM), necesitas código NCK de desbloqueo de red (ver otros artículos).
La respuesta original "servicio de red gracias proveedor" es correcta pero escueta.