Nokia N97 no abre Fotos ni Reproductor de Música: virus / memoria masiva

Nokia N97: Fotos y Música no abren (se cuelgan) - Solución virus / memoria

El N97 (S60v5, memoria masiva interna 32GB) sufre corrupción en la memoria masiva (E:) por virus, archivos corruptos o sistema de archivos FAT32 dañado. Síntomas: Galería y Reproductor música se cuelgan / no abren / pantalla negra. Mensajería y llamadas funcionan.

Solución paso a paso (salva tus datos primero)

1. BACKUP URGENTE DE DATOS (si el PC detecta el teléfono):
   • Conecta N97 a PC por USB → Modo **"Almacenamiento masivo"** (no PC Suite).
   • Aparecerán **dos unidades**: E: (Memoria masiva 32GB) y F: (tarjeta microSD).
   • Copia **TODA** la carpeta E:\ y F:\ a una carpeta en tu PC (incluye carpetas ocultas: Private, System, Photos, Videos, Music, Documents).
2. Escanea la copia en PC con antivirus: Malwarebytes (gratis), Kaspersky Virus Removal Tool, ClamWin. Elimina todo lo detectado (virus Symbian clásicos: Yxes, Fontal, Beselo, Pbstealer).
3. Formatea la memoria masiva (E:) y tarjeta (F:) EN EL PC:
   • Clic derecho en unidad E: → Formatear → **FAT32**, **32 KB** unidad asignación, **desmarca "Rápido"** (chequea sectores). Inicia.
   • Igual para F: (tarjeta).
4. Formatea también desde el teléfono (opcional, refuerzo): Menú → Config. → Memoria → Memoria masiva → Formatear. Tarjeta → Opciones → Formatear.
5. Restaura configuración de fábrica (Soft reset): *#7780# → 12345. (No borra E:/F:, solo ajustes C:).
6. Actualiza FIRMWARE (CRÍTICO): Conecta a PC → **Nokia Software Updater** / **Ovi Suite** → Buscar actualizaciones. Instala la última (v21.0.045 o posterior / CSSU comunitaria). Esto limpia virus residentes en C: y parchea vulnerabilidades.
7. Restaura tus datos LIMPIOS: Copia de vuelta desde PC a E:/F: solo carpetas limpias (Photos, Videos, Music, Documents). **NO copies** carpetas Private, System, Installs, Logs de la copia antigua (pueden reinfectar).
8. Reinstala apps necesarias desde fuentes seguras (Mobile9, Symbian-Freak, SourceForge).

Si el PC NO detecta el N97 en modo Almacenamiento masivo

• Prueba otro cable / puerto / PC.
• Modo "PC Suite" con Ovi Suite → Herramientas → Copia de seguridad (backup completo). Luego restaura tras flasheo.
• Si ni así: **Servicio técnico con box UFS/JAF/MTK** para flashear firmware limpio y recuperar datos de memoria NAND (avanzado, caro).

La respuesta del foro acierta: "Virus en memoria masiva → copia a escritorio, formatea tarjeta/memoria masiva, pega archivos". Añade: **escanea en PC, flashea firmware, no copies carpetas sistema**.