El usuario usó *#7780# (restaurar ajustes) y *#7370# (formatear memoria) y perdió 5 años de contactos y mensajes sin backup.
Un restablecimiento de fábrica (*#7370#) borra completamente la memoria interna (NAND flash). Sin copia de seguridad previa (PC Suite, tarjeta de memoria, sincronización Ovi/Outlook), la recuperación es prácticamente imposible para el usuario.
Siempre haz backup antes de formatear. Usa Nokia PC Suite / Ovi Suite regularmente.