Respuesta original enlaza hard-reset.com y da procedimiento 3 teclas + códigos por defecto.
Si el hard reset 3 teclas te pide el código ACTUAL antes de formatear (algunos firmware), entonces no hay forma por software. Necesitas flasheo con Phoenix Service Software (modo Dead USB: mantén * al conectar USB) → "Full Factory" + "Erase ULO". Borra todo y pone lock code = 12345.
Backup antes si puedes (modo PC Suite: E+Power+USB).