Al introducir el código PIN incorrecto tres veces, la SIM solicita el código PUK (Personal Unblocking Key). Si se falla el PUK 10 veces, la tarjeta se bloquea permanentemente y no se puede recuperar.
El código PUK viene impreso en el porta-SIM original o en la documentación del operador. Si no lo tiene, llame a atención al cliente de su compañía (Movistar, Vodafone, Orange, etc.) desde otro teléfono de la misma red. Le pedirán datos de identidad y le facilitarán el PUK.
Tras 10 intentos fallidos de PUK, la tarjeta queda inservible. Deberá solicitar un duplicado de la misma línea (conservando el número) en una tienda de su operador. El coste suele ser bajo o gratuito.
Guarde el PUK en lugar seguro. No intente adivinarlo; cada error reduce los intentos restantes.