Bloqueo de SIM por PIN erróneo: El código PUK
Si introdujiste mal el PIN de la tarjeta SIM 3 veces, el teléfono muestra **"Introduzca PUK"** / **"PUK code required"**. La SIM está bloqueada. Necesitas el **PUK (Personal Unblocking Key)**.
Qué es el PUK
- Código de **8 dígitos** único para cada tarjeta SIM.
- Sirve **solo para desbloquear el PIN** de esa SIM.
- Lo proporciona **exclusivamente tu operadora móvil**.
- Tienes **10 intentos** para introducirlo bien. Si fallas los 10, **la SIM muere irrecuperablemente** (necesitas duplicado).
Dónde conseguir el PUK (orden de facilidad)
- Porta-SIM original (plástico donde venía la tarjeta): Busca "PUK1", "PUK", "PUK code" (8 dígitos). A veces hay PUK2 (para PIN2).
- Área de cliente web / App de tu operadora: Muchas muestran el PUK en "Mi línea" / "Gestionar SIM" / "Códigos PUK".
- Llamar a Atención al Cliente de tu operadora: Desde otro teléfono. Te pedirán verificar titularidad (DNI, nombre, número de línea, última recarga). Te darán el PUK por teléfono o SMS.
- Tienda física de tu operadora: Con DNI y la SIM (o número de línea).
Cómo usar el PUK en el Samsung Star
- Enciende el teléfono con la SIM bloqueada.
- Pedirá: **"Introduzca PUK"** / **"Enter PUK"**.
- Teclea los **8 dígitos del PUK** + tecla OK/Verde.
- Pedirá: **"Nuevo PIN"** / **"New PIN"**. Teclea un PIN de 4-8 dígitos (que recuerdes) + OK.
- Pedirá: **"Confirmar PIN"** / **"Confirm PIN"**. Repite el mismo + OK.
- ¡Listo! SIM desbloqueada, nuevo PIN activo.
NO confundir con
- Código de desbloqueo de red (Network Unlock Code / NCK): Para usar la SIM de otra operadora en teléfono bloqueado a una red. Lo da la operadora original o webs de unlock (pago).
- Contraseña de bloqueo del teléfono (Phone Lock): Código que pusiste tú al teléfono. Se quita con
*2767*3855# (ver ID 1004058292).
- PIN2 / PUK2: Para funciones avanzadas (FDN, coste llamadas). Igual: operadora.
Consejo
Guarda el PUK en un lugar seguro (gestor contraseñas, papel, foto en cloud). Si pierdes el porta-SIM, la operadora es tu única vía.