Por qué falla la recarga de saldo en prepago y cómo solucionarlo
El mensaje “Sistema no disponible, intente más tarde” suele ser problema temporal de la plataforma del operador.
Acciones
- Espere 15‑30 min y reintente (pico de tráfico).
- Use canal alternativo: app oficial del operador, web, USSD (*123#), tienda física, cajero automático.
- Verifique que el número de teléfono sea correcto al recargar.
- Si persiste >2 h, llame a atención al cliente; puede haber incidencia en su cuenta.
Considere migrar a plan pospago para evitar recargas manuales.
