El Samsung Galaxy S Duos GT-S7582 (Android 4.0) tiene problema intermitente: no se oye nada en llamadas entrantes/salientes.
Diagnóstico y soluciones
- Verifica volumen en llamada: Durante llamada, sube volumen con tecla lateral.
- Modo auricular/altavoz: Prueba alternar (icono altavoz en pantalla llamada).
- Limpia auricular (receptor superior): Sopla aire comprimido, cepillo suave seco. Polvo/cerumen bloquea.
- Bluetooth activo: Desactiva Bluetooth (puede estar conectado a dispositivo invisible).
- App de terceros: Desinstala grabadoras de llamadas, bloqueadores, "Phone" alternativos.
- Caché partición: Recovery > Wipe cache partition.
- Safe Mode: Reinicia manteniendo "Apagar" en pantalla > "Reiniciar en modo seguro" > Prueba llamada. Si funciona, es app instalada.
- Actualización software: Ajustes > Acerca de > Actualización. O Kies/Smart Switch.
- Hard reset (backup primero): Ajustes > Copia seguridad > Restablecer datos fábrica.
La respuesta original menciona "estoy en roaming, llamada saliente off, entrada on, software actualizado, no solución". Sugiere problema de configuración de red/roaming o firmware. Contacta a tu operador para verificar servicios de voz en roaming.
