Si has introducido mal el PIN de la tarjeta SIM 3 veces, la SIM se bloquea y pide el PUK (Personal Unblocking Key). El PUK es un código de 8 dígitos que **solo tu operador puede darte**.
Cómo conseguir el PUK
- Revisa el porta-SIM original (tarjeta plástica donde venía la SIM): El PUK suele estar impreso junto al PIN1 y PIN2.
- Área de cliente / App de tu operador: Muchas compañías muestran el PUK en «Mi SIM», «Detalles de línea», «Desbloquear SIM».
- Llama a atención al cliente desde otro teléfono (o ve a tienda). Te pedirán datos de identidad (DNI, nombre del titular).
- Introduce el PUK: En el teléfono bloqueado, teclea el PUK y pulsa Aceptar. Luego te pedirá un nuevo PIN (2 veces).
Si agotas los 10 intentos de PUK
La SIM se bloquea **permanentemente** (quema). Debes pedir un **duplicado de SIM** (misma número, nueva tarjeta) a tu operador; suele ser gratis o pocos euros.
El PUK no tiene nada que ver con el bloqueo de pantalla del teléfono ni con la cuenta Google; es solo de la tarjeta SIM.
