El usuario puso PIN a la SIM, lo olvidó, y ahora no puede usar el teléfono ni con otra SIM (porque el bloqueo es de la SIM, no del teléfono).
El PIN/PUK pertenece a la tarjeta SIM. El teléfono solo pide el código.
Prueba 0000, 1234, 00000000. Si no, solo Samsung Service con factura (reflasheo, borra datos).
La respuesta original: "Eso contraseña no es fácil de conseguir pasado sin la correcta. Que o bien tienen que refrescar la memoria o los arreglos para enviarlo a Samsung. Es probable que pierda lo que ha almacenado." Correcto.