Si el sonido se oye distorsionado, metálico o entrecortado **solo en llamadas** (pero música/vídeos suenan bien), suele ser problema de señal o micrófono/auricular, no del altavoz principal.
Diagnóstico rápido
- Prueba con auriculares (cableados o BT): Si se oye bien, el micrófono/auricular del teléfono o su conector jack tienen suciedad/daño.
- Limpia el micrófono inferior (agujero pequeño junto al puerto USB) y el auricular superior (ranura fina sobre la pantalla) con aire comprimido, cepillo suave seco o hisopo muy ligeramente humedecido en alcohol isopropílico. No metas objetos punzantes.
- Cobertura: Baja señal (1-2 rayas) causa compresión agresiva y distorsión. Muévete a zona abierta o cerca de ventana.
- Llamada VoLTE / WiFi Calling: Si tu operador lo soporta, actívalo en Ajustes > Conexiones > Llamadas > Llamadas por WiFi / VoLTE para usar datos en vez de voz 2G/3G.
Si persiste en todas las condiciones
- Restablece ajustes de red (Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer ajustes de red).
- Actualiza software (Ajustes > Actualización de software).
- Fallo hardware: micrófono, códec de audio o antena. Servicio técnico.
