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La pantalla de mi teléfono Samsung Galaxy a5 es congelado. doesnt

Question sobre los teléfonos celulares Samsung México La pantalla de mi teléfono Galaxy de Samsung A5 está congelado. incluso no permitir apagar
Re:. La pantalla de mi teléfono Galaxy de Samsung A5 se congela ....
Extraiga la batería durante 30 minutos y ver si funciona. Es posible que pierda todos los datos e información en el teléfono, aunque si lo hace.