Problema: El teléfono no emite ningún sonido; hay un icono verde en la esquina
El usuario no oye tonos, alertas ni teclas. Ve un icono verde en la esquina superior.
Diagnóstico: Modo silencio activado
- Icono **rectángulo verde** = **Modo "Silencio" (Solo vibración)**.
- Icono **nota musical verde con barra roja** = **Modo "Todos sonidos off"**.
Cómo desactivarlo
- Mantén pulsada la tecla **# (almohadilla)** 2-3 segundos → "Salir del modo silencio".
- O usa las **teclas laterales de volumen** (arriba/abajo) para subir el "Volumen maestro" hasta que desaparezca el icono verde.
Verificación
Al salir del modo silencio, deberías oír el tono de tecla al pulsar botones. Si persiste sin sonido, verifica Perfil de sonido → Normal y que "Volumen timbre" y "Volumen alertas" no estén a cero.
