El código PUK es único por tarjeta SIM y solo tu operador puede dártelo. Llama a atención al cliente, identifícate y pídelo. Una vez tengas el PUK, introdúcelo en el teléfono cuando lo pida; luego te pedirá un nuevo PIN (el que quieras) y su confirmación. Si fallas 10 veces el PUK, la SIM se inutiliza para siempre.