Samsung SGH-A797 con SIM prepago pide PUK: Solución con operador

Tarjeta SIM prepago pide PUK en Samsung SGH-A797: Qué hacer

Al insertar una tarjeta SIM prepago (prepagada) en tu Samsung SGH-A797, te pide código PUK. Esto NO es un fallo del teléfono, es seguridad de la SIM.

Por qué pasa con SIM prepago nueva/usada

La SIM venía con PIN activado de fábrica (común en prepago)
Alguien introdujo mal el PIN 3 veces (tú, vendedor, anterior dueño)
La SIM se bloqueó y ahora pide PUK

Solución: Contactar al OPERADOR de la SIM

El PUK SOLO lo tiene tu operador (la compañía de la tarjeta SIM). Samsung, la tienda, o AT&T (si el teléfono es de AT&T) NO lo tienen si la SIM es de otro operador.

Pasos exactos

Identifica el operador de la SIM (logo en la tarjeta: Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Lyca, Lebara, etc.)
Llama a SU atención al cliente DESDE OTRO TELÉFONO
Diles: "Mi SIM prepago pide PUK tras 3 PIN erróneos"
Te pedirán: Número de teléfono de la SIM (si lo sabes), ICCID (número largo 19-20 dígitos impreso en la SIM), DNI titular
Te darán el PUK de 8 dígitos GRATIS

Si la tienda te dio minutos para llamar a AT&T

Eso sugiere que el TELÉFONO está bloqueado a AT&T (Simlock), pero la SIM es de OTRO operador. Dos problemas distintos:

PUK de la SIM: Llama al operador DE LA SIM (no AT&T)
Simlock del teléfono: Necesitas código de red (NCK) de AT&T para usar otras SIMs

Introducir el PUK correctamente

Enciende con la SIM que pide PUK
Introduce los 8 dígitos del PUK
Pon NUEVO PIN (4-8 dígitos, memorizable)
Confirma nuevo PIN
SIM operativa

Si la tienda "dijo que llamara a AT&T"

Probablemente el teléfono es de AT&T (EE.UU.) y quieres usarlo en España/Latam con SIM local. Necesitas:

PUK de tu SIM local (llama a tu operador local)
Código de desbloqueo de RED (NCK) de AT&T para el A797 (pide a AT&T si eres cliente, o servicio desbloqueo online ~20€)