Al tocar algo por error (probablemente "Cambiar PIN" o "Bloquear SIM"), has agotado los intentos de PIN y ahora pide el PUK.
Si lo que necesitas es liberar el teléfono para otra red, el IMEI se ve con *#06# o en la etiqueta bajo la batería. Con ese IMEI pides el código NCK.
Nunca intentes adivinar el PUK; 10 errores inutilizan la SIM para siempre.