Intentas mandar un mensaje de texto y el móvil te responde: "Créditos insuficientes para reanudar el servicio. Recarga". Significa que tu saldo prepago se agotó. La solución es sencilla: debes añadir crédito a tu línea.
Formas rápidas de recargar
- Marca *611 (o el número de atención de tu operadora) y sigue el menú automático para pagar con tarjeta.
- App oficial de tu operadora: Descárgala, inicia sesión y recarga con tarjeta, PayPal o saldo bancario.
- Web de la operadora: Ingresa a tu cuenta en la página web y usa la opción "Recargar".
- Tarjetas de recarga físicas: Cómpralas en tiendas de conveniencia, supermercados o quioscos. Rasca el código y marca *123*CÓDIGO# (varía según operadora).
- Banca móvil / apps de pago: Muchas apps bancarias y servicios como Mercado Pago, Nequi, etc., permiten recargar líneas móviles.
Verifica que el servicio se restableció
Tras recargar, espera unos minutos. Si sigues sin poder enviar SMS, reinicia el teléfono. Si el problema persiste, contacta a atención al cliente: puede haber un bloqueo temporal o error en el sistema.
Dato clave: En planes prepago, los minutos, datos y SMS suelen compartir un mismo saldo. Si gastaste todo en datos, también se te acabaron los créditos para SMS.
