El usuario dice "Mi celular no hace ni recibe llamadas". La respuesta original: "Llama a Samsung y pide un reemplazo".
Diagnóstico previo (antes de llamar)
- Señal / Red: ¿Tienes cobertura? Prueba en otra zona. Modo Avión ON/OFF.
- Tarjeta SIM: Bien insertada. Prueba en otro móvil. ¿Funciona? → Tu Samsung. ¿Falla? → SIM/Operador.
- Modo avión / No molestar / Rechazo llamadas: Verifica desactivados.
- Desvíos de llamada: Marca
##002# + llamada (cancela todos desvíos).
- Red seleccionada: Ajustes > Redes móviles > Operadores de red > Automático / Buscar > Tu operador.
- APN correctos: Ajustes > Redes móviles > Nombres de punto de acceso. Compara con web operador.
- Factory Reset: Backup > Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica. (Descarta software).
Llamar a Samsung (Garantía)
- Si está en garantía (2 años UE, 1 año US típicamente) y fallo es de fábrica (antenas, modem, placa), **Samsung lo repara/cambia gratis**.
- España: **900 112 112** (gratis). Web: Centros servicio.
- Ten: Factura, IMEI, descripción fallo, pasos probados.
Si fuera de garantía / daño usuario (golpe, agua)
Taller independiente (60-150€) o cambia teléfono.
