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¿Por qué ir negro la pantalla de mi Samsung Galaxy S4

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¿Por qué ir negro la pantalla de mi Samsung Galaxy S4
he usado mi Samsung Galaxy S4 en mi coche estableciéndola en una Bracketron Tierra elementos universales soporte para tablero de semanas. Ha funcionado bien hasta hace dos semanas. Ahora, cuando me siento en mi teléfono, mi pantalla se vuelve negro y no se mostrará nada pero la fecha. No puedo ver mis mapas o quién está llamando. Si estoy en una llamada, se mostrará un icono de teléfono rojo, por lo que puede colgar. el apoyo T-Mobile dijo que no cambiaron nada y sus notas dicen que no es el teléfono, que es el soporte. El soporte es de plástico con un imán y el teléfono sólo se sienta en él. Hay un disco de metal en la caja del teléfono que llama el imán. No puedo encontrar nada en Samsung o sitios de ayuda Droid. ¿Tienes alguna idea? Gracias
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