El interlocutor no me oye en manos libres en Samsung Galaxy Note 4 (N910) nuevo
Si acabas de comprar un Note 4 (nuevo o "open box") y al usar el altavoz (speakerphone) la otra persona no te oye, pero tú sí la oyes, es un fallo del micrófono secundario (micrófono inferior/trasero usado en manos libres) o de su circuito.
Pasos inmediatos (garantía)
- Actualiza software: Ajustes → Actualización de software → Descargar e instalar. A veces un parche arregla routing de audio.
- Restablece ajustes: Ajustes → Gestión general → Restablecer → Restablecer ajustes (no borra datos).
- Prueba en Modo Seguro: Power → Apagar (pulsación larga) → Modo Seguro. Haz llamada en manos libres. Si funciona, una app interfiere (grabadoras, accesibilidad, limpiadores). Desinstala apps recientes.
- Limpia orificio micrófono inferior (junto a puerto USB, pequeño agujero). Cepillo suave + alcohol isopropílico. No metas objetos.
Si persiste: GARANTÍA
El Note 4 tiene 1-2 años de garantía legal (UE: 2 años; EE.UU.: 1 año fabricante). Al ser "recién comprado":
- Contacta al vendedor (Amazon, tienda, operador) → Devolución/cambio inmediato (14-30 días).
- O contacta Samsung Support (1-800-SAMSUNG / web chat) → Reparación en servicio autorizado gratis.
No aceptes "es normal" o "configúralo". Un teléfono nuevo debe funcionar perfecto. El micrófono inferior es crítico para manos libres, grabadora de vídeo, ruido ambiente en llamadas normales.
