No puedo hacer ni recibir llamadas en mi Samsung: primeros pasos

Diagnóstico básico cuando el Samsung no llama ni recibe

Antes de asumir avería, verifica lo esencial:

1. Cobertura: ¿Tienes barras de señal? Prueba en exterior.
2. Modo Avión: Desactivado (Ajustes > Conexiones).
3. SIM: Bien insertada, limpia, activa. Prueba en otro móvil.
4. Desvíos / Bloqueo: Ajustes > Llamadas > Desvío de llamadas > Desactivar todos. Lista de rechazo vacía.
5. IMEI: Marca *#06# y anota el IMEI. Si sale "Null", "000000..." o distinto a la etiqueta, el IMEI está corrupto (requiere reparación IMEI con box profesional).

Contactar a soporte

Proporciona al operador o técnico: **Modelo exacto** (SM-XXXX), **IMEI**, **número de serie** (en caja o Ajustes > Acerca del teléfono). Con eso pueden comprobar si el IMEI está en lista negra, si hay barras de red, o si es fallo de aprovisionamiento de la línea.