Galaxy S4 de segunda mano bloqueado por FRP (Factory Reset Protection): qué hacer
Compraste un Samsung Galaxy S4 usado, al configurarlo te dice "Se ha producido una restauración de fábrica anormal" y pide la cuenta Google del anterior propietario. Esto es FRP (Factory Reset Protection), una medida anti-robo de Android 5.1+. El vendedor NO hizo las cosas bien.
Qué es FRP y por qué te pasa
- Android 5.1+ (Lollipop) en adelante: Si hay cuenta Google en el teléfono y se hace "Restablecer datos de fábrica" desde Recovery (botones) o Ajustes SIN quitar la cuenta ANTES, el teléfono queda ligado a ESA cuenta.
- Al encender tras reset: "Este dispositivo fue restablecido. Para continuar, inicia sesión con una cuenta de Google que se sincronizó anteriormente en este dispositivo."
- El vendedor debió: Ajustes → Cuentas → Google → Quitar cuenta → LUEGO Resetear. O usar "Restablecer datos de fábrica" desde Ajustes (que avisa y quita cuenta).
Soluciones por orden de viabilidad
1. Contacta al VENDEDOR (la única solución legal y correcta)
- Pídele que te dé su email y contraseña Google (para introducirla UNA VEZ, quitarla y poner la tuya).
- O que inicie sesión remotamente en myaccount.google.com/device-activity → Elimina el dispositivo de su cuenta.
- Si se niega / no contesta / "olvidó contraseña" → DEVUELVE EL TELÉFONO.
2. Si compraste en tienda / web con garantía (Amazon, eBay, Cash Converters, CEX, tienda física)
- Ejercita tu derecho de desistimiento (14 días UE) o garantía (3 años España).
- Presenta: Factura/ticket, capturas pantalla FRP, chat con vendedor.
- Exige: Reembolso ÍNTEGRO (incluye envío) + gastos devolución. Es "falta de conformidad" (Art. 114 RDL 1/2007).
- Si pago PayPal: Disputa "Artículo no recibido / No conforme" → PayPal obliga a vendedor a tracking válido o devuelve dinero.
3. Métodos técnicos para bypass FRP (SOLO si ERES EL DUEÑO LEGÍTIMO y olvidaste TU cuenta)
ADVERTENCIA: En un teléfono comprado usado, hacer bypass FRP puede considerarse receptación/encubrimiento si el teléfono es robado. Verifica IMEI en imei.info / GSMA IMEI Check ANTES.
- Herramientas PC (requieren Windows, drivers, modo Download/Odin): FRPFile, GSM Tools, SamFw FRP Tool.
- Combinación botones (algunos modelos antiguos): En pantalla "Bienvenido" → Accesibilidad → Configuración → ... (complejo, versiones específicas).
- Archivo "Combination Firmware" + Odin: Flashear firmware combinación (eng.root) → Acceso ADB → Borrar archivo FRP → Flashear stock. Avanzado, riesgo brick.
4. Samsung "Find My Mobile" (si el anterior dueño lo tenía activado)
Si el vendedor accede a findmymobile.samsung.com con SU cuenta Samsung → "Desbloquear" → Quita bloqueo pantalla Y cuenta Google FRP. Requiere que el teléfono tenga WiFi/datos y cuenta Samsung configurada.
Conclusión y consejo
No te quedes con un teléfono bloqueado por FRP de otro. Es señal de: vendedor descuidado, teléfono robado, o "refurbished" mal hecho. Devuélvelo y recupera tu dinero. Usa ese dinero para comprar uno limpio (liberado, sin cuenta, IMEI limpio) con factura y garantía.
