Kies es software legado; en Windows 7 64 bits a menudo falla por drivers o versión obsoleta.
Alternativas modernas
- Smart Switch (PC/Mac): Herramienta oficial actual de Samsung para copias de seguridad, actualización y transferencia. Descarga desde samsung.com.
- Drivers USB: Instala Samsung USB Driver for Mobile Phones desde la web de desarrolladores de Samsung.
- Modo MTP: Conecta el teléfono, desliza notificaciones, toca "Cargando por USB" → "Transferir archivos (MTP)". Windows lo verá como unidad.
Si necesitas Kies obligatoriamente, descarga la última versión (Kies 3) y ejecútala como administrador; desactiva antivirus temporalmente.
