Usuario en AT&T: llamadas se mudan/silencio/zumbido, pero barras de señal completas. Probó 3 teléfonos (incluyen nuevo) → mismo problema. SOSPECHA: SIM de 6 años.
Diagnóstico: SIM antigua = incompatible con red actual
- AT&T ha **actualizado su red masivamente**: 3G apagado (2022), LTE avanzado (CA, 4x4 MIMO, 256 QAM), 5G NSA/SA, **VoLTE obligatorio**, **eSIM**, **RCS**.
- SIM de **hace 6 años (2018)** es **USIM 128K/256K antigua**, puede **no tener claves/algoritmos para VoLTE/5G/RCS**, **no soporta nuevos APN**, **contactos SIM corruptos** causan fallos de registro/autenticación intermitentes → **caídas de llamada, audio roto, "barras fantasmas" (señal de control OK, bearer datos/voz falla).**
- Cambiar 3 teléfonos y persistir → **99% SIM / cuenta / red**, no teléfono.
Solución: VE A TIENDA AT&T HOY → CAMBIO DE SIM GRATIS
- Lleva **teléfono actual + documento ID + número de cuenta**.
- Diles: **"Tengo problemas de voz (cortes, zumbido) con 3 teléfonos distintos. Mi SIM tiene 6 años. Quiero SIM NUEVA (4G/5G/VoLTE/eSIM ready)."**
- **Te darán SIM nueva GRATIS** (política AT&T: actualización SIM gratis para clientes). La activan en tu cuenta en 5 min.
- **ANTES:** Backup contactos en teléfono (no en SIM) → Google / iCloud / .vcf. Fotos/vídeos a nube/PC.
- Prueba llamada tras cambio. **Problema resuelto en 95% casos.**
Si persiste tras SIM nueva
- Pide a AT&T **"Network Ticket" / "Trouble Ticket"** para tu zona (dirección exacta). Revisan torres, capacidad, interferencias.
- Verifica **VoLTE activado** en teléfono (Ajustes → Redes → Llamadas VoLTE ON).
- Prueba **WiFi Calling** (Ajustes → Redes → Llamadas WiFi ON) si tienes WiFi estable.
Conclusión
**SIM de 6 años es el culpable casi seguro.** Cambio gratis en tienda AT&T en 10 min. No compres teléfono nuevo ni resetees. Haz backup → ve a tienda → cambia SIM → listo.
