Pregunta
PREGUNTA: Mi esposa y yo no usan nuestros teléfonos celulares utilizan el punto de prepago /AT &T Cingular servicio con Sony Ericsson Z300a flip-top móviles. Por lo general, añadimos suficientes minutos para que no caduquen durante 90 días manteniendo así los minutos no utilizados. Nos hemos convertido en descontento con el servicio de AT &T y está considerando cambiar a T-Mobile o Virgin Mobile prepago. (Tal vez se puede recomendar el mejor servicio de prepago para nosotros. Vivimos en el código postal 33709, estamos en los años 70, y no muy conocedores de tecnología.) Parece que costaría menos de utilizar nuestros teléfonos existentes que comprar nuevos teléfonos de la nuevo proveedor. Si cambiamos a T-Mobile prepago, ¿qué necesitamos hacer o haber hecho para los dos teléfonos Z300a para que puedan trabajar en la red T-Mobile?
Gracias por cualquier ayuda que puede proporcionar.
RESPUESTA: Hola Harold - Opiniones de viajeros Desafortunadamente, usted no será capaz de utilizar su teléfono de AT &T en la red T-Mobile (o cualquier otra red) como lo es hoy. El teléfono tendría que ser-SIM desbloqueado y reprogramado y hay un costo para esto y es definitivamente algo que alguien que no es experto en tecnología no le gustaría llevar a cabo. Adicionalmente, como voy a describir más adelante, este teléfono no funcionará con T-Mobile, incluso si se desbloquee.
Cuando dice que no está satisfecho con el servicio al cliente de AT &T, ¿Me puede decir el tipo de problemas que ha tenido? La razón que pido es que en la zona del país que usted vive, no recomendaría T-Mobile o Virgen y preocupa que usted comienza a tener problemas de red. Y en honor a la verdad, creo que el verdadero problema que puede tener es que usted tiene un teléfono inalámbrico de edad "azul" AT &T que sólo se comunica en la banda de 850 (este teléfono no funcionará con T-Mobile, incluso si se tratara de desbloqueo debido a T-Mobile utiliza la banda de 1900. no funcionará con la Virgen, porque la Virgen utiliza la tecnología CDMA que es completamente diferente). Mi consejo sincero es que si usted consigue un nuevo teléfono y la tarjeta SIM de AT &T (prepago está muy bien, por supuesto), creo que muchos de sus problemas, probablemente, debe ser resuelto, pero tengo curiosidad por saber qué tipo de problema que pueda haber sido teniendo que están causando que se quiere cambiar.
De cualquier manera, tendrá nuevos teléfonos, independientemente de lo que en última instancia decide hacerlo. Hágamelo saber y voy a ser feliz para tratar de ayudar. Gracias. Debin
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PREGUNTA: Hola Debi,
estoy no sé por qué usted afirma que estos teléfonos son viejas, azul móviles de AT &T, aunque ciertamente son de color azul. Llegamos a estos teléfonos a finales de enero principios de febrero 2007, debido a la red de Cingular cambiado y nuestros viejos teléfonos Motorola ya no iban a trabajar. AT &T Cingular más tarde se hizo cargo como saben.
Por cierto, la razón de que yo consideraba Virgin Mobile y T-Mobile es debido a sus altas calificaciones de JD Powers y debido a sus bajos cargos por minuto sin cargos de acceso diarias.
Algunos de los tipos de problemas que estamos teniendo son las siguientes:
AT &T arbitrariamente cortada de nuestro servicio, aunque era semanas antes de que se programan nuestros minutos para cumplir con más de $ 100 en mi cuenta. Cuando fui a la tienda en busca de ayuda, tenían que ponerse en contacto con el servicio telefónico al cliente y me dijeron que tendría que configurar otra cuenta con un nuevo número de teléfono. Les dije que esto era inaceptable, ella me dio el teléfono para hablar con el representante y el representante de teléfono me colgó. La persona en la tienda llamada entonces de nuevo, se dirigió a otra persona y, finalmente, consiguió la situación sea corregida.
Un problema recurrente es que se nos notifica semanas antes de que expiren los minutos, no son capaces de eludir la notificación y hacer llamadas ( pulsando#no funciona), y se les cobra por las llamadas que no somos capaces de hacer. He ido a la tienda de AT &T en varias ocasiones sobre esto. Todo lo que pueden hacer es llamar a su representante de servicio al teléfono y, finalmente, conseguir que los cargos revertidos. Esto ocurre con frecuencia, y es demasiado lento y frustrante.
Cuando llegamos los nuevos teléfonos y tarjetas telefónicas, que se establecieron en la tienda para nosotros, incluyendo correo de voz, el cual estaba incluido. Cuando nuestros hijos y la hija trataron de dejar mensajes de correo de voz en mi teléfono, recibieron un mensaje que indica que la casilla de correo que no se había establecido. (Todavía hay ninguna caja de correo de voz.) Por supuesto, se había establecido en la tienda y había estado trabajando previamente. No sé por qué AT &T decidió eliminarlo.
Estas cuestiones son demasiado agravante y requiere mucho tiempo. No considero que nuestros teléfonos de edad. Explique por qué son los nuevos teléfonos de AT &T de prepago con nuevas tarjetas SIM solucionarán estos problemas porque no entiendo cómo esto va a ser el caso. ¿Hay otro servicio (y teléfono) que usted recomienda que elimine estas cuestiones
Gracias de nuevo,
Harold
RESPUESTA: Hola Harold -
¡Muchas gracias por todo este excelente detalle! Esto ayuda mucho y se lo agradezco. Está bien, así que si los teléfonos que tienen muestran el nombre "Cingular" en ellos (en comparación con AT &T Wireless), entonces estos no son teléfonos viejos "azules" AT &T Wireless. El modelo de teléfono que usted ha dicho que tenía era la marca de AT &T, pero puede que más adelante se les ha calificado como Cingular y se vende como un teléfono de prepago, por lo que tiene sentido. Entonces, con esto en mente, si el teléfono es de marca Cingular, a continuación, si usted fuera a su desbloqueo (y como he mencionado anteriormente, usted tiene que pagar para que esto se haga a través de un tercero), se puede usar potencialmente presente en la red de T-Mobile, pero no sería capaz de ver sus minutos desde su teléfono o cualquiera de las características de prepago, porque a fin de hacer esto, se necesita un teléfono T-Mobile prepago.
En cuanto a los problemas que ha tenido con AT &T - estos son absolutamente ridícula, muy raro y estoy muy sorprendido al oír esto. Usted nunca debe ser cortado cuando tienes minutos para el final; Nunca se le cobrará por las llamadas que no se completaron y nunca ha revocado su número. En cuanto al correo de voz, basta con presionar el número 1 de su teléfono para llamar al buzón de voz y se le pedirá que configurarlo. Si se creó antes y después de que se apague y tuvo que volver por, tendrá que restablecer su correo de voz. Puedo prometer y le aseguro que si tuviera un plan post-pago (el mínimo es de 450 minutos a cualquier hora más libre de vuelco y las noches y los fines de semana y minutos de móvil a móvil) que nunca tendría este tipo de problemas. Si definitivamente quiere mantener un plan de prepago, sin embargo, estoy totalmente de entender. Hay un par de diferentes planes de prepago con AT &T, que incluyen algunos de móvil a móvil y las noches y fines de semana y podría ser mejor, pero una vez más, entiendo su problema
Independientemente de lo que establece JD Power -. Si T T-Mobile o Virgin no tiene una buena cobertura en su área, todas las cosas que escribieron sobre ellas no hará un poco de diferencia. Todos los proveedores de servicios inalámbricos no se crean ni siquiera cerca de la igualdad y la red de T-Mobile no es tan extensa y virgen es minúsculo.
Mi sugerencia es que si usted está completamente harto de AT &T, comprobar el mapa de cobertura de T- móvil y si es muy buena en el área que usted vive en (y viaja a), luego cambiar a T-Mobile. Usted puede transferir su número de AT &T si le gustaría (no hay cargo para hacer esto), pero para hacer esto de la manera correcta, sin duda comprar un nuevo teléfono de T-Mobile. Esto no va a ser costoso, pero que realmente necesita para conseguir uno de sus teléfonos de prepago para que no tenga algún problema que tienes con AT &T. Es necesario que el teléfono de prepago para que pueda notificará cuando sus minutos son bajos, etc.
espero que esto ayude a annd todavía estoy muy sorprendido por los problemas que ha tenido y que puede asegurar que no es normal en de todas formas. Por favor, hágamelo saber si usted necesita cualquier información adicional. Gracias. Debin
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PREGUNTA: Hola de nuevo, Debi
Muchas gracias gracias por su pronta respuesta. ¿Alguna sugerencia sobre cómo resolver tantos problemas con AT &T? Hablé con el servicio al cliente y toda la rep ofrecido era su disculpa.
El plan de Go-teléfono que tenemos con AT &T es la opción menos costosa para nosotros. Nos cuesta alrededor de $ 50 por 90 días para los dos. He mirado en otras opciones de AT &T de prepago y todo volvería a ser más caro que eso. A partir de la experiencia pasada, no creo que los problemas con nuestro plan de AT &T de prepago van a desaparecer, así que creo que tengo que encontrar otro plan.
favor explicar por qué nuestros teléfonos Z300a no sería capaz de verificar minutos o acceder a otras funciones de prepago de T-Mobile si fueron desbloqueados y tarjetas SIM de T-Mobile instalado?
Si voy con T T-Mobile prepago, tienen un diseño flip Motorola disponible en línea por alrededor de $ 40 - teléfonos cuestan más si se compra a nivel local. (Por lo tanto, supongo que debo sopesar el costo de desbloquear el Z300a y una tarjeta SIM de T-Mobile vs el costo de un nuevo teléfono T-Mobile). Dado que no estoy familiarizado con la forma de configurarlo, ¿cómo iba a hacer esto?
me resulta difícil discernir la cobertura de T-Mobile, ya que se puede encontrar en línea sólo por dirección o código postal. Si el mapa de cobertura para T-Mobile no proporciona una buena cobertura para nuestra dirección y las direcciones en las que estamos aptos para circular, ¿qué otros planes Qué sugieres y cómo debo proceder para la búsqueda de ellos? Los otros planes de prepago que he investigado como Verizon y Alltel son más caros.
Muchas gracias por toda su ayuda.
Harold
Respuesta
Hola Harold - Opiniones de viajeros al observar el mapa de T-Mobile, no estoy convencido de que tienen una gran cobertura en su área. Es muy irregular y mucho es con los socios de roaming. Si usted tiene amigos o familiares que tienen T-Mobile en su área y que se puede decir que su cobertura es buena, entonces eso es definitivamente una buena indicación. Verizon cuenta con una excelente cobertura en su área y como saben, AT &T, por supuesto, también lo hace. No me considero Alltel vez porque son un poco pequeña empresa con una red pequeña y la gran mayoría de su cobertura es con los socios de roaming. No estoy muy interesado en esto.
No se olvide que si usted tiene uno de los otros planes de GoPhone con AT &T, que de móvil a móvil y noches y fines de semana son libres y que es algo a considerar si una gran cantidad de las llamadas son para los demás que tiene AT &T o por la noche y los fines de semana.
Así, en relación con el desbloqueo de un teléfono. Todos los proveedores de GSM en los EE.UU. y Canadá SIM-lock sus teléfonos, de manera que sólo se pueden utilizar con sus tarjetas SIM (y servicios) y le da a los proveedores la posibilidad de personalizar el firmware de los teléfonos de sus características y funciones. La capacidad de comprobar minutos con AT &T es una función que AT &T ha añadido a sus teléfonos y si usted tiene un desbloqueado teléfono de AT &T con una tarjeta SIM T-Mobile, el teléfono no sabrá cómo verificar minutos de T-Mobile, ya que ISN ' t configurado para hacerlo, sólo para acceder a AT &T. Desbloqueo de SIM simplemente le permite poner la tarjeta SIM de otro proveedor de GSM en el teléfono, eso es todo. La mayoría de las personas que SIM desbloquear los teléfonos de línea de carga de más o menos $ 30 a $ 40 para hacer esto. Es menos caro, en mi opinión, y más seguro que acaba de comprar un nuevo teléfono $ 40 Entonces que pasar por todas las molestias y el compromiso de utilizar un teléfono existente. Con el fin de utilizar prepagado de T-Mobile, necesita un teléfono de prepago de T-Mobile, tal como lo hace con AT &T.
Todavía estoy preocupado por los problemas que ha tenido con el servicio al cliente. Con respecto a las notificaciones, no estoy seguro de que entiendo cómo esta notificación. Usted debe ser capaz de mirar a su teléfono para ver cuántos minutos le quedan y luego o bien usarlos o perderlos al final del período. Ha considerado sólo poner $ 100 en el teléfono y que tiene los minutos expiran in 1 año en lugar de seguir haciéndolo 90 días a la vez? Usted obtiene más minutos de esta manera y no va a ser tan frustrante tener que expiren cada 90 días.
Así, en pocas palabras, si se puede saber si T-Mobile funciona bien en su área, y luego comprar un teléfono de prepago de T-Mobile e ir con ellos. De lo contrario, sugeriría alojarse con AT &T con su teléfono actual y teniendo en cuenta cualquiera de los otros planes de GoPhone o poner una suma grande de dinero en la cuenta donde los minutos expiran después de 12 meses en lugar de 90 y luego verificando los minutos con regularidad. Para que lo sepas, no soy un gran fan de los planes de prepago, debido a la molestia de ellos y estoy totalmente de entender sobre el factor de costo, pero si tenemos en cuenta que de larga distancia es libre, puede tener la libertad de tomar su teléfono dondequiera que vaya, a veces tiene más sentido para deshacerse de su teléfono de casa o no tienen larga distancia en su teléfono de casa para compensar la diferencia de coste por lo que está no está pasando ningún dinero adicional fuera de su presupuesto, un poco menos en el hogar y más en la célula. Espero haber sido de ayuda y por favor saber que definitivamente me siento sobre el problema. También es posible que desee considerar la posibilidad de llamar la atención al cliente de AT &T de nuevo y pida hablar con un supervisor o gerente y hacerles saber que usted está considerando dejar si sus problemas no se resuelven. Ellos quieren mantener a los clientes (incluso de prepago), así que esto podría ayudar. Muchas gracias. debin
