Tus derechos como consumidor
4 teléfonos (3 compras + 1 intercambio) en 6 meses con mismos fallos (congelaciones, reinicios, tonos extraños, batería) es **defecto de fabricación sistemático**, no mala suerte.
Pasos obligatorios
- **Relaciones con Clientes de MetroPCS** (no tienda, no soporte técnico): piden historial de tu cuenta, validan los 4 casos, y tienen poder para reembolso/teléfono gratis.
- **Motorola Corporate**: reporta el modelo Z6m como defectuoso en serie. Ellos presionan al carrier.
- **Carta certificada al Presidente de MetroPCS**: incluye tu número, cuenta, fechas, modelos, IMEIs, fotos de fallos. Sorprendentemente efectivo.
No pagues nada más. Exige reembolso total y teléfono nuevo gratis. Tienes la razón y la documentación.
