Pregunta
Me compró un nuevo Motorola Razor V3a en mi tienda local de Alltel. Después de 6 semanas de repente desarrolló un cortocircuito y no se puede utilizar. Después de la carga, el teléfono tiene mucho calor y se descarga la energía de la batería en tan sólo unos minutos. No importa si el teléfono está encendido o apagado. He intentado reemplazar el cargador, pero dieron el mismo resultado. Alltel me envió un teléfono de reemplazo que funciona muy bien con mi batería original. Ayer en el correo que recibí mi teléfono cortocircuitado original de nuevo a partir de Alltel con una nota que decía que no podían arreglarlo y de alguna manera dañado el interior de mi teléfono y causado el corto a ocurrir. Ahora quieren el teléfono de reemplazo de nuevo y yo soy de estar pegado a un teléfono inservible 6 semanas de edad que he pagado $ 100 para la venta con un contrato de 2 años. Yo no dañar el teléfono. No soy un gran usuario de teléfono celular y sólo se utiliza un par de veces durante las 6 semanas que trabajaba. Tengo 55 años de edad, no lo ponga en el bolsillo, sentarse en ella, a la basura, ni soy imprudente de ninguna manera. Se queda en el mismo de la titular en el bolso a menos que esté cargándose. Creo que mi pregunta es: ¿qué puedo decir a los técnicos de Alltel por lo que me van a creer que yo no dañar mi teléfono y que era defectuoso? ¿Hay informes de problemas similares que ocurren con este teléfono? Gracias por cualquier ayuda que me puedan dar.
Respuesta
Hola Sue -
Si el teléfono no tenía daños por agua, entonces esto invalida la garantía. Hay una pequeña pegatina cuadrado rojo bajo la cubierta posterior que muestra el daño del agua. Si el teléfono se cae o se rompe o algo que mostró algún tipo de abuso, Alltel puede decir esto. No te recomiendo llamar Alltel y pedirles que aclarar para usted lo que encontraron mal con su teléfono. Si nunca se tomaron la marcha atrás del teléfono, y no hay daños por agua y que no cae, no hay ninguna manera posible que podría haber dañado el teléfono. Sin embargo, si se ha conectado en un cable de alimentación que no fue diseñado para el teléfono (es decir, uno que comprar en una tienda o en línea que era una tercera parte uno), entonces esto podría haber dañado el teléfono. Si no se está usando el cable de alimentación original, es muy probable que esto haya causado el daño, por lo que invalida la garantía.
En cualquier caso, si se utiliza la batería original, cable de carga original solamente, y no tuvimos ningún daño por agua o se ha caído el teléfono, entonces usted necesita para saber de qué creen que está mal en el teléfono. Es posible que pueda hablar con ellos para que permita el reemplazo de la garantía, pero no tienen el derecho de invalidar si tienen la prueba del daño - que es su llamada, por desgracia, lo haría, al menos, llamada ADN vuelve a intentarlo. Si el teléfono era defectuoso, sabrían que, por lo general. Por lo general, la única manera de tener el daño que tenía era o bien a través de daños por agua, dejar caer el teléfono, o una batería o cargador no autorizado. Házmelo saber. Gracias. debin
