Dos posibilidades
- Bloqueo de teléfono (Phone Lock): Alguien puso código o se activó por error. Solución: Hard reset (reset de fábrica por hardware). Borra todo. Método: apagado + botones (Vol+ + Encendido, o Vol- + Encendido, o Menú + Encendido) → Recovery → Wipe data/factory reset.
- Bloqueo de red (SIM Lock / Network Lock): El teléfono solo acepta la SIM original. Al poner otra, pide "Código de desbloqueo de red" o "Network unlock code". Solución: Pide código a operador original (gratis si titular) o compra en web unlocking con IMEI.
Cómo distinguir
- Si pide "Contraseña / PIN / Patrón / Huella" al encender → Bloqueo de teléfono → Hard reset.
- Si pide "Código de desbloqueo de red SIM" / "Network unlock PIN" al meter otra SIM → Bloqueo de red → Código NCK.
Si nunca pusiste contraseña, es probable bloqueo de red si compraste el móvil de segunda mano o es de operador.