La respuesta "El proveedor de servicios es el ÚNICO que puede hacerlo" es incorrecta para bloqueo de pantalla (PIN/patrón/contraseña). El operador solo da el PUK (bloqueo SIM) o el Network Unlock Code (liberar red).
Para bloqueo de pantalla:
No hay "código maestro" universal. Si no sabes la cuenta Google tras reset, el teléfono queda inservible.