| Síntoma | Causa probable | Prueba / Solución |
|---|---|---|
| Me oyen, yo no oigo | Altavoz auricular (superior) sucio, tapado (película, polvo), o roto | Limpia con aire comprimido / cepillo suave. Quita protector. Prueba auriculares con cable / Bluetooth: si se oyen, es el auricular del móvil. |
| Oigo, no me oyen | Micrófono principal (inferior) sucio, tapado, flex dañado | Limpia orificio micrófono (palillo + alcohol). Quita funda. Prueba grabadora de voz / notas de voz: si no graba, es micrófono. |
| Intermitente / solo en altavoz | Software / rutear audio | Reinicia. Verifica que no hay Bluetooth activo. Borra caché app Teléfono. |
Saca la batería (si extraíble) 2–3 min → vuelve a poner. En sellados: apaga 2 min, enciende. Fuerza recalibración de codecs de audio.
Lleva a servicio técnico: cambio de flex auricular/micrófono (30–60 €) o placa base (IC audio).