Si solo los mensajes de UNA persona no te llegan (ni notificación, ni en la app), el problema no es "general" de red ni de app: es específico de ese hilo, ese contacto o la interacción entre vuestros dispositivos/operadores.
| Síntoma | Probable causa | Prueba |
|---|
| Ni SMS ni RCS de ese contacto | Bloqueo accidental, lista spam, app SMS | Busca en app Mensajes → Menú → Spam y bloqueados / Bloqueados |
| Solo RCS (chat) falla, SMS sí llega | Fallo RCS de uno de los dos | Desactiva RCS en los dos: Mensajes → Ajustes → Funciones de chat → Off |
| iPhone → Android (verde) no llega | iMessage "secuestra" el número | El de iPhone: Ajustes → Mensajes → iMessage OFF. O deregister.imessage.apple.com |
| Android → iPhone (burbuja verde) no llega | RCS no compatible / operador | Fuerza SMS: Mensajes → Ajustes → Avanzado → Solo SMS/MMS |
| App tercera (WhatsApp, Telegram, Signal) | Bloqueo en la app, silencio, archivo | Revisa chat archivado, contactos bloqueados, notificaciones silenciadas |
Soluciones paso a paso (Android - Google Mensajes / Samsung Mensajes)
- Revisa lista de bloqueados/spam: Mensajes → 3 puntos / Menú → Spam y bloqueados / Números bloqueados. ¿Está el contacto? → Desbloquear.
- Borra el hilo de conversación: Mantén pulsado el chat → Eliminar (icono papelera) → Nueva conversación con ese número → prueba.
- Desactiva RCS (Funciones de chat): Mensajes → Ajustes → Funciones de chat (RCS) → Desactivar. Fuerza SMS/MMS clásico. Pide al otro contacto que haga lo mismo.
- Borra caché/datos de la app Mensajes: Ajustes → Apps → Mensajes → Almacenamiento → Borrar caché → Borrar datos (¡OJO: borra TODOS los SMS guardados localmente! Haz backup antes con SMS Backup & Restore).
- App de mensajería por defecto: Ajustes → Apps → Apps predeterminadas → App de SMS → Elige "Mensajes" (Google) o "Mensajes Samsung", no una de terceros.
- Modo avión ON/OFF + Reinicio: Fuerza re-registro en red.
Si el contacto usa iPhone
El problema clásico: iMessage "secuestra" el número. El usuario de iPhone DEBE ir a Ajustes → Mensajes → **iMessage OFF** y **FaceTime OFF**, o usar deregister.imessage.apple.com si ya no tiene el iPhone. Luego tú: fuerza SMS en tu Android.
Cuándo contactar al operador
Si nada funciona: llama a tu operador y al del otro. Pide "traza de SMS" para ese número en las últimas 24h. A veces es filtro antispam de red, lista negra por error, o problema de interconexión entre operadores (raro pero pasa).
