La app se cierra sola / me expulsa: diagnóstico y arreglo
Una app que funcionaba y ahora falla (crash al abrir, o al hacer algo) suele ser por **datos corruptos, caché mala, actualización rota, o conflicto de versión**.
Soluciones en orden (Android)
- Fuerce detención y borre caché:
Ajustes → Apps → [App problemática] → **Forzar detención** → **Almacenamiento** → **Borrar caché**. Pruebe.
- Borre datos de la app (reset app):
Mismo sitio → **Borrar datos** / **Borrar almacenamiento**. Ojo: borra su sesión, preferencias, datos locales (como si reinstalara). Vuelva a entrar con su cuenta.
- Desinstale actualizaciones (apps de sistema):
⋮ (tres puntos) → **Desinstalar actualizaciones**. Vuelve a versión de fábrica. Luego actualice desde Play Store.
- Desinstale y reinstale desde Play Store:
Mantenga icono app → Desinstalar → Play Store → Instalar. Versión limpia y última.
- Compruebe actualización del sistema: Ajustes → Sistema → Actualización de software.
- Espacio libre: necesite > 1-2 GB libres.
iPhone (iOS)
- Cierre app (deslice arriba desde abajo / doble Home → deslice app arriba).
- Reinicie iPhone.
- App Store → Perfil → **Actualizar** esa app.
- Si persiste: **Desinstale app** (mantenga icono → Eliminar app → Eliminar) → vuelva a instalar desde App Store. Ojo: pierde datos locales si no están en iCloud/nube.
- Actualice iOS (Ajustes → General → Actualización de software).
Causas frecuentes
- Actualización de app con bug (reporte en Play Store / App Store → "Enviar comentarios").
- Cambio en API del servidor (la app vieja ya no habla bien con servidor) → necesita actualizar app.
- Archivo de preferencias / base de datos SQLite corrupto → borrar datos lo arregla.
- Permisos revocados (micrófono, almacenamiento, ubicación) → Ajustes → Apps → Permisos → active los necesarios.
Si es app del sistema (no se puede desinstalar)
Borrar datos + desinstalar actualizaciones + reiniciar + actualizar desde Play Store.
