Hielo en el evaporador significa que la temperatura de la batería ha bajado de 0 °C: el aire no cede calor, la humedad se congela y el flujo de aire se bloquea. Las causas principales son flujo de aire insuficiente (filtro sucio, ventilador lento, conductos cerrados) o carga baja de refrigerante. Aquí el protocolo para descongelar y evitar recurrencia.
Apaga el equipo en termostato y magnetotérmico. Desenchufa si es enchufe. Espera 10 min. Inspecciona tuberías, uniones y batería en busca de manchas de aceite (indicio de fuga de gas). Si hay rastro de aceite → llama a técnico F-Gas; no continúes. Si no ves nada, pasa al paso 2.
Deja el equipo APAGADO y puertas abiertas. El hielo se funde solo. Nunca uses agua caliente, secador, rasqueta o golpes: doblas aletas, rompes tubos, creas fugas. En clima cálido tarda 1-3 h; en fresco, hasta 8 h. Pon toallas bajo la bandeja para recoger agua.
Una vez seco, ponte guantes. Pulveriza limpiador de baterías (espuma alcalina no enjuague o específico HVAC) sobre aletas. Cepilla suavemente con cepillo de nylon suave (dientes de sierra) en sentido de las aletas. Aclara con pulverizador de agua tibia. Seca con paño sin pelusa o aire tibio (secador en frío). No restablezcas corriente hasta 100 % seco.
Si el hielo vuelve en 48 h tras hacer todo esto, la causa es fuga de refrigerante o válvula de expansión defectuosa. Llama al SAT.