La causa principal de que una lavadora no desague es una obstrucción, pero otros fallos también pueden impedir el drenaje correcto. Si abres la tapa y hay agua estancada, sigue esta guía de diagnóstico.
Desenchufa la lavadora. Consulta el manual para el drenaje de emergencia (suele haber una manguera pequeña tras una tapa trasera). Deja caer el agua en un cubo o fregadero grande.
Una prenda pequeña o residuos de jabón pueden taponar la salida. Según el manual, abre el panel de acceso, desconecta la manguera interna de drenaje y mira con linterna dentro de la salida. Usa alicates o la mano para extraer lo que encuentres.
Si la salida está libre, el tapón está más abajo. Usa un desatascador de fontanero (serpiente) introduciéndolo por la salida de drenaje lo más lejos posible. Tras sacarlo, enjuaga con agua caliente para arrastrar restos. Si no te sientes cómodo o la serpiente no llega, llama a un fontanero.
Si está retorcida o doblada, el agua no fluirá o lo hará lentamente, provocando retroceso. Endereza la manguera; si está dañada, sustitúyela.
La bomba impulsa el agua hacia el desagüe. Si falla, el agua no sale eficientemente y retrocede. Contacta con un técnico de electrodomésticos para inspeccionar y reemplazar la bomba si es necesario.