Si eres suscriptor de Comcast y utilizas un decodificador Motorola para recibir canales de televisión por cable digital, es posible que en algún momento notes una calidad de imagen deficiente. Esto suele indicar que la señal que llega a tu televisor no es la óptima. Afortunadamente, puedes verificar la intensidad de la señal accediendo a la pantalla de diagnóstico del decodificador mediante tu control remoto y consultando el valor de la relación señal-ruido (SNR).
Pasos para acceder a la pantalla de diagnóstico
- Presiona el botón Power para apagar el decodificador de cable.
- Inmediatamente después de apagar la caja, pulsa el botón OK/Seleccionar. Aparecerá la pantalla de diagnóstico.
- Utiliza los botones de canal arriba y abajo para seleccionar Estado fuera de banda.
- Busca el campo SNR. Se mostrará un valor de "Malo", "Bueno" o "Justo". Este es el indicador de la intensidad de tu señal.
- Presiona el botón OK/Seleccionar para salir de la pantalla.
- Usa los botones de canal arriba y abajo para seleccionar Estado INBAND.
- Busca el campo etiquetado SNR. De nuevo, verás un valor de "Malo", "Bueno" o "Justo" que indica la intensidad de la señal.
- Presiona la tecla OK/Seleccionar para salir de la pantalla de diagnóstico.
Si el valor SNR muestra consistentemente "Malo", es recomendable contactar al soporte técnico de Comcast para que revisen la conexión y el cableado en tu hogar.
