Recupera la señal de tu decodificador Comcast con una llamada
Cortes de luz, problemas de satélite u otras causas pueden hacer que el decodificador pierda la señal: canales pixelados, congelados o sin señal. "Golpear la caja" (enviar señal de autorización) lo soluciona a distancia.
Pasos
- Verifica y aprieta todas las conexiones (coaxial, HDMI, alimentación). Si están flojas, la señal no llegará bien.
- Llama a soporte Comcast (número en tu factura o directorio).
- Sigue el menú automático hasta hablar con un agente. Te pedirán cuenta, dirección, teléfono.
- Diles: "Necesito que envíen una señal a mi caja de cable" (hit the box).
- El agente la envía. Permanece en línea (varios minutos). Sabrás que funcionó cuando el display frontal del decodificador cambie momentáneamente.
Si tras esto persisten problemas, agenda visita técnica.
