Por qué no puedes borrar una grabación en tu DVR de Charter (Spectrum) y cómo solucionarlo

Charter (ahora Spectrum) ofrece servicio DVR con receptores Motorola o Scientific Atlanta por una cuota mensual. Estos dispositivos permiten grabar hasta 100 horas de TV digital, 43 horas analógicas o 21 horas de HD (o combinaciones). Deberías poder grabar, guardar y eliminar programas libremente, pero varios factores pueden impedir borrar grabaciones.

Cómo eliminar grabaciones correctamente

Los pasos son iguales para ambas marcas de DVR:

1. Selecciona "DVR" en el menú principal o "Lista" en el mando.
2. Resalta el programa a borrar con las flechas arriba/abajo.
3. Pulsa el botón "X" junto al programa para eliminarlo.

Advertencia: Una vez eliminado, no se puede recuperar. Si has alcanzado el límite de almacenamiento, debes borrar grabaciones antiguas para hacer espacio.

Programación protegida con PIN

Ambos DVR tienen funciones de bloqueo parental:

• Motorola: En el menú del programa grabado, pulsa el icono de candado. Requiere PIN de 4 dígitos para ver o borrar.
• Scientific Atlanta: En "Lista de grabación" → "Opciones de grabación" → "Bloquear", introduce tu PIN. Aparecerá un candado junto al nombre.

Para cualquier acción (ver o borrar) en un programa bloqueado, se requiere el PIN.

Soluciones si no puedes borrar

1. Reinicia el DVR

Apaga el DVR, desconéctalo de la corriente al menos 15 segundos, vuelve a enchufarlo e intenta borrar de nuevo. Esto fuerza una nueva descarga de actualizaciones.

2. Problemas del mando a distancia

• ¿Pulsaste el botón correcto? El mando tiene muchas teclas.
• Si las pilas están gastadas, la señal puede ser demasiado débil. Cambia las pilas e inténtalo de nuevo.

3. Contacta a Charter/Spectrum

Si tras revisar bloqueos, reiniciar y cambiar pilas sigues sin poder borrar, llama al 1-888-438-2427. Un representante puede reiniciar tu caja remotamente enviando actualizaciones. Si no funciona, programarán una visita técnica.