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Cómo presentar una queja a DirecTV

Aunque DirecTV intenta mantener contentos a sus clientes, a veces hay que presentar una queja para resolver un problema. En la era digital, hay múltiples vías: cuenta online, teléfono, Twitter, Facebook.

Por correo electrónico (desde cuenta online)

  1. Inicie sesión con usuario/contraseña.
  2. Menú «Ayuda» → «Contacto».
  3. Elija «Inglés» o «Español» bajo «Envíenos un correo».
  4. Introduzca datos de contacto.
  5. Seleccione «Tema» en desplegable.
  6. Escriba «Asunto».
  7. Redacte «Pregunta» (máx. 1000 caracteres).
  8. Pulse «Continuar» para enviar.

Otros métodos

  • Teléfono: 800-531-5000 (8 am - 1 am EST, todos los días).
  • Twitter: mensaje directo a @Directvservice.
  • Facebook: siga a DirecTV; a veces publicar en foro público acelera respuesta.