Qué incluye el Plan de Protección del Hogar Dish Network (DHPP)

Garantía extendida Dish Network: DHPP (Dish Home Protection Plan)

Plan opcional de $5.99/mes (desde 2010, verifique actual) que se factura en estado de cuenta mensual. Cubre fallos de equipo y visitas técnicas.

Coberturas principales

Soporte técnico prioritario 24/7

Acceso telefónico priorizado a soporte técnico especializado cualquier día, cualquier hora. Salta colas estándar.

Reemplazo de receptor gratis

Si problema no se resuelve por teléfono: Dish envía receptor de reemplazo (nuevo o refurbished) a su domicilio sin costo (incluye envío). Usted devuelve defectuoso con etiqueta prepagada.

Protección contra sobretensiones (Power Surge)

Si receptor o cableado de video satélite dañado por pico de voltaje (rayo, red eléctrica): Dish repara o reemplaza equipos dañados sin cargo.

Visita técnica a tarifa reducida

Si requiere técnico en sitio: $29 por visita (vs. $99 tarifa estándar). Cubre diagnóstico, reparación, realineación plato, reemplazo LNB/cableado.

Qué NO cubre

• Daños por negligencia, abuso, modificaciones, desastres naturales (inundación, fuego directo)
• Equipos no alquilados de Dish (receptores propios, TVs, sonido)
• Instalaciones nuevas / traslados / añadir receptores (mano de obra estándar)
• Pérdida de señal por obstrucciones nuevas (árboles crecidos, construcción vecina)

Evaluación costo-beneficio

$72/año. Vale si: receptor >3 años, zona tormentas/rayos frecuentes, no tiene habilidades DIY, valora comodidad reemplazo express. Si receptor nuevo (garantía 1-2 años) y zona estable: quizás no. Cancelable en cualquier momento.