| App Netflix no aparece / desapareció | V.I.A.: Menú V → Configuración (engranaje) → Actualizar apps / Añadir app. SmartCast: Tienda apps (V) → Buscar Netflix → Instalar. Reset SmartCast: Menú → Sistema → Resetear y administrar → Restablecer SmartCast. |
| Error "No se puede conectar" / Código UI-XXX | Red. Prueba Ethernet. Reinicia router/TV. DNS 1.1.1.1 en TV. Desactiva VPN. Verifica fecha/hora TV correcta. |
| Calidad baja / No 4K HDR | Plan Netflix Premium. TV compatible 4K/HDR (Series P, PX, M Quantum, OLED). HDMI 2.0+ en puerto usado. Netflix → Cuenta → Calidad reproducción → Alto. Título con badge 4K/HDR/DV. |
| Sin sonido / Solo estéreo | TV: Audio → Salida digital → Bitstream / Passthrough / Dolby Digital. Barra sonido: HDMI ARC/eARC activado. Netflix: Audio 5.1 seleccionado en título. |
| Buffering constante | Test velocidad en TV (fast.com). <25 Mbps para 4K. Mejora Wi-Fi (5 GHz, canal fijo, cerca router) o usa Ethernet. Desactiva "Ahorro de datos" en app Netflix (cuenta). |