Cuando la Play Store falla, no puedes instalar ni actualizar apps. Prueba estas soluciones en orden; una suele bastar.
- Forzar cierre: Recientes → desliza Play Store; o Ajustes → Apps → Todas → Play Store → Forzar detención.
- Modo avión: Activa/desactiva (refresca red).
- Wi-Fi on/off: Toggle Wi-Fi; reinicia router por si acaso.
- Reiniciar el móvil: Limpia estados temporales.
- Borrar caché de Play Store: Ajustes → Apps → Play Store → Borrar caché.
- Borrar datos de Play Store: Mismo sitio → Borrar datos (pierdes login y ajustes; vuelves a entrar).
- Apps deshabilitadas: Ajustes → Apps → Todas → final de lista → habilita servicios de Google (Google Play Services, Download Manager, etc.).
- Fecha/hora incorrecta: Ajustes → Fecha y hora → Automático (red/ GPS). Si falla, pon manual exacta.
- Proxy/VPN: Desactiva proxy en Wi-Fi (pulsación larga en red → Opciones avanzadas) y VPN en Más → Redes.
- Desinstalar actualizaciones de Play Store: Apps → Play Store → Menú (3 puntos) → Desinstalar actualizaciones. Vuelve a versión de fábrica; se auto-actualizará.
- Google Play Services: Borra caché y datos de Google Play Services (motor de apps Google).
- Cuenta Google: Ajustes → Cuentas → Google → Menú → Eliminar → vuelve a añadir.
- Factory Reset: Último recurso. Copia seguridad antes.
Si nada funciona, contacta soporte del fabricante o operador. ¿Qué método te funcionó? Cuéntanos.
