Síntomas
Jim (Nikon D60, HP desktop, Epson R245) ve colores correctos en monitor y en «Vista previa de impresión», pero la copia sale con fuerte viraje magenta. El problema empeora con el tiempo.
Diagnóstico diferencial
- Driver incorrecto / residual: Windows usa driver genérico o de impresora anterior.
- Perfil ICC equivocado / duplicado: dos perfiles para mismo dispositivo → conflicto.
- Boquilla(s) obstruida(s): magenta no fluye → desbalance.
- Calibración monitor/impresora desfasada.
Pasos de solución (orden lógico)
1. Limpieza de drivers
- Panel de control → Dispositivos e impresoras → Eliminar TODAS las impresoras.
- Descarga driver última versión desde Epson Support para R245 + tu Windows (32/64 bit).
- Instala; verifica que en «Dispositivos e impresoras» aparece como «Predeterminada» con marca verde.
2. Perfil ICC correcto
- El driver instala perfil «Epson R245 (Papel X)».
- En Photoshop: Ver → Configuración de prueba → Personalizada → Perfil: ese ICC. Archivo → Imprimir → Gestión de color: Photoshop gestiona el color → Perfil de impresora: el mismo ICC. Desactiva» gestión de color de la impresora» en driver.
3. Comprobación de boquillas
- Desde panel de control de la impresora → «Comprobar boquillas» / «Patrón de prueba».
- Si falan líneas en magenta → Limpieza de cabezal (1‑2 veces). No más de 3 seguidas (gasta tinta).
4. Calibración monitor (opcional pero recomendada)
- Colorímetro (X‑Rite i1Display, Datacolor Spyder).
- Perfil monitor → Photoshop usa ese perfil para softproofing.
5. Prueba desde otro programa
Imprime misma foto desde «Fotos de Windows» o «Visor de fotos de Windows». Si sale bien → problema de configuración Photoshop. Si sale mal → hardware/driver.
Recursos profundos
Cuándo llamar a Epson
Si tras todo lo anterior la magenta persiste en TODOS los programas → cabezal defectuoso / electrónica → garantía / servicio técnico.