SmartParts retiene marco reparado mes + sin respuesta: denunciar fraude (FBI IC3) y BBB
Enviaste marco a SmartParts hace ~1 mes. Dijeron "en camino". 2 semanas llamando: teléfono no suena, mensaje "ocupados". Usuario Ronald Falkowski (302-366-1954, [email protected]) muy decepcionado. Quiere saber dónde está su marco.
Realidad: SmartParts **CERRADO / EN QUIEBRA** hace años
- Web `smartpartsproducts.com` / `smartpartproducs.com` **caída / parkada**.
- Teléfono 888-796-2749 **inoperativo** (ocupado / no existe).
- Emails **rebotan**.
- **No hay personal, no hay taller, no hay stock, no hay envío.** Tu marco **probablemente en vertedero / subasta liquidación / robado por empleados**.
Acciones LEGALES inmediatas (EE. UU. / Internacional)
- FBI Internet Crime Complaint Center (IC3): **`https://www.ic3.gov/default.aspx`** → **"File a Complaint"**. Rellena: Tu info, Info SmartParts (dirección última conocida: 1000 Corporate Dr, Ste 100, Fort Lauderdale, FL 33334 / o similar), Descripción: "Envío producto reparación $X, retenido >30d, contacto imposible, fraude / robo / conversión". **Adjunta: ticket envío, emails, capturas web, extracto banco/tarjeta.**
- Better Business Bureau (BBB): `https://www.bbb.org/` → **File a Complaint** → Busca "SmartParts Inc" / "SmartParts Products". Aunque no estén acreditados, BBB registra quejas → alerta consumidores / autoridades.
- Fiscalía General Estado (FL / tu estado): `myfloridalegal.com` (FL) / `oag.ca.gov` (CA) / etc. → **Consumer Complaint**. Fraude al consumidor.
- Tarjeta crédito / PayPal: DISPUTA / CHARGEBACK **YA**.
- "Services not rendered / Merchandise not returned". Plazo: **60-120 días** (Visa/MC/Amex), **180 días** (PayPal). **NO ESPERES.**
- Policía local: Denuncia penal por **robo / estafa / conversión** (valor marco + fotos). Número caso para seguros/impuestos.
Recuperar marco (probabilidad <5%)
- Si envío **UPS/FedEx/USPS con tracking**: Contacta transportista → **Intercept package / Hold at facility** (si aún en tránsito). Cuesta $15-20.
- Si **entregado** → ¿Firma quién? ¿Foto entrega? Contacta receptor (dirección SmartParts).
**Prioridad: DINERO (disputa tarjeta) + DENUNCIA (IC3/BBB/Fiscalía).** Marco = perdido. Fotos = recuperar de backup/PC/nube (¡ojalá las tengas!).
